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Support-Experte (m/w/div.) für digitale Lösungen

Standort: 

Pfronten, DE, 87459 Bielefeld, DE, 33689

Datum:  13.11.2021

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen. Unsere ganzheitlichen Automatisierungs- und durchgängigen Digitalisierungslösungen erweitern das Kerngeschäft mit Dreh- und Fräsmaschinen, den Advanced Technologies (Ultrasonic, Lasertec) und Additive Manufacturing. Unsere Technologie-Exzellenz bündeln wir in den Leitbranchen Aerospace, Automotive, Die & Mold sowie Medical und Semiconductor.

 

In der „Global One Company“ arbeiten rund 12.000 Mitarbeiter. Mit 138 Vertriebs- und Servicestandorten – davon 15 Produktionswerke – sind wir weltweit präsent und beliefern über 100.000 Kunden aus 54 Branchen in 86 Ländern. Die hohe Diversifikation macht DMG MORI auch in herausfordernden Zeiten zu einem starken und verlässlichen Partner.

 

Für die DMG MORI Digital GmbH am Standort in Bielefeld oder Pfronten suchen wir ab sofort: 

 

Support-Experte (m/w/div.) für digitale Lösungen 

 

 

Aufgabenbeschreibung

  • Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
  • Die eigenständige Beratung von Kunden hinsichtlich Produktfeatures und möglicher Anwendungsfälle gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben 
  • Du baust Know-how im Zusammenhang mit neuen Produkten auf und machst dein Wissen dem ganzen Team zugänglich
  • Du stellst Fehlerbilder nach und erarbeitest eigenständig und/oder gemeinsam mit der Entwicklung Lösungswege
  • Neben der Leitung des Telefonsupports und der Fernwartung dokumentierst du Störmeldungen
  • Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit stehst du im engen Austausch mit der Produktentwicklung 

 

Bewerberprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium in einem technischen Studiengang, idealerweise mit einem starken IT-Hintergrund 
  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support, Service, der Kundenberatung oder in einer vergleichbaren Position 
  • Kundenzufriedenheit steht für dich im Fokus
  • Erfahrung mit spanenden Werkzeugmaschinen und den damit verbundenen Softwareprodukten
  • Schnelle Auffassungsgabe für softwaretechnische und maschinenbezogene Abläufe
  • Idealerweise Erfahrungen mit Schnittstellen/Protokollen wie OPC UA oder MTConnect und Kenntnisse rund um IT-Netzwerke
  • Kreativität und Kommunikationsfähigkeit 
  • Flexibilität sowie Teamfähigkeit und eine hohe Einsatzbereitschaft
  • Reisebereitschaft
  • Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse werden vorausgesetzt 

 

Unser Angebot

  • Ein hoch motiviertes Team, ein starker Kollegenzusammenhalt und ein modernes Arbeitsumfeld 
  • Herausfordernde und spannende Aufgaben sowie die Möglichkeit etwas zu verändern und unsere Zukunft mitzugestalten
  • Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorzüge eines internationalen Konzerns
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Engagement zu unterstützen und deine Stärken zu fördern

 

 

Nutze die Möglichkeit der Online-Bewerbung!

DMG MORI Digital GmbH
DECKEL MAHO-Str. 1, 87459 Pfronten

Jessica Suerig

Tel.: (+49) 5205 74 2851


Alle News unter: www.dmgmori-career.com